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营销部举办2019年供电服务业务培训班
来源:营销部       作者:林总云时间:2019-09-04

8月30日,上思供电公司营销部举办2019年供电服务业务培训班。公司全体供电人员客服人员76人参加培训。 
    本次培训邀请电力服务营销管理咨询顾问、厦门大学管理学院特聘专师林翔鹏博士进行授课。培训会上,林博士通过案例的分析,现场模拟案例过程等方式就如何提高供电服务业务质量、如何提高供电所人员和客户之间的沟通、如何使用电费催收技巧等进行了讲解。参训员工积极参与课堂互动,轻松的学习氛围学到了电力服务要领

    通过本次培训,供电所员工对自己的服务态度、服务标准有更深的认识,为今后提高供电服务水平以及满足用户获得电力优质服务奠定了基础。 
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